retourartikel

Definities

een product dat door de klant terug wordt gebracht naar de winkel waar dit product is verkocht

Voorbeelden

“Coolblue gaat zijn⟳ tweedekansjes via marktplaats aan de man brengen⟳. De tweedekansjes zijn⟳ retourartikelen van het Rotterdamse bedrijf. Coolblue verkoopt de retouren al langer via Marktplaats, maar brengt deze nu onder in Outlet-sectie om meer aandacht te krijgen⟳ voor de overgebleven producten.”

“Consumenten hebben⟳ het recht om producten terug te sturen⟳, maar dan moet het artikel in de originele staat zijn⟳. Webwinkeliers vinden⟳ het lastig om aan te tonen⟳ dat een product is gebruikt. "Wij zeggen⟳ dat we het retourartikel niet accepteren⟳, maar dan krijg je te horen⟳ dat het echt niet gedragen⟳ is", zegt Kalkman. "Dan krijg je zo'n discussie. Je kan daar slapeloze nachten van krijgen⟳ als ondernemer."”

ERK-niveau