Définition de client mystère | Babel Free
\kli.jɑ̃ mis.tɛʁ\Définitions
Personne testant de façon anonyme les services d’une entreprise, pour noter leur qualité ou vérifier qu’ils correspondent à des critères prédéfinis.
Équivalents
Exemples
“Pour s’assurer que les banques tenaient leur promesse en appliquant le plafond de 25 euros, l’UNAF et l’Institut national de la consommation/60 Millions de consommateurs (INC/60) ont de nouveau travaillé de concert, en envoyant, en juin et en juillet, des « clients mystères » dans les agences de huit grands réseaux bancaires ([…]).”
“Le patron d’Aéroports de Paris a fait une visite impromptue dans l’aéroport de Roissy, en tant que « client mystère ».”
Niveau CECR
B2
Intermédiaire avancé
Ce mot fait partie du vocabulaire CECR B2 — niveau intermédiaire avancé.
Ce mot fait partie du vocabulaire CECR B2 — niveau intermédiaire avancé.
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