klachtenbureau

Definities

bureau waar klanten van een organisatie kunnen aangeven dat ze niet tevreden zijn over de organisatie en waar geprobeerd wordt in onderling overleg een oplossing voor het probleem te vinden

Voorbeelden

“Samen besloten ze alles op alles te zetten⟳ om een conflict te voorkomen⟳. Mijn collega raadde Annemarie aan om naar het klachtenbureau van het ziekenhuis te stappen⟳ en hen te vragen⟳ om bemiddelend op te treden⟳.”

“Hetzelfde geldt voor de stichting Sensoor en de stichting Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ). In het verleden betaalde de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) de organisaties namens alle gemeenten in één keer uit. Maar de VNG stopt daar met ingang van begin volgend jaar mee.”

ERK-niveau