servicedesk

Definities

afdeling die klanten ondersteunt na de verkoop van een dienst of product

Voorbeelden

“Een ander: "Er zijn⟳ zo veel verschillende fases, ondertussen wel dertig verschillende interne postbussen; de intake, de centrale regie, de beoordelaar, de commissie..., de servicedesk, de gemeentelijke ondersteuning. Het is vaak niet duidelijk wanneer er betaald gaat worden⟳. Je kunt de ouders daar niet over informeren⟳ en dat is heel lastig."”

“Het overgrote deel van de bedrijfswebsites die persoonlijke gegevens verwerken⟳, doet dat zonder beveiliging. Dat constateren⟳ domeinbeheerder SIDN en MKB Servicedesk in een analyse.”

ERK-niveau