Définition de contrôle masqué | Babel Free
\kɔ̃.tʁɔl mas.ke\Définitions
Opération par laquelle le superviseur d’un centre d’appels évalue la qualité du service en se faisant passer pour un client.
Niveau CECR
B2
Intermédiaire avancé
Ce mot fait partie du vocabulaire CECR B2 — niveau intermédiaire avancé.
Ce mot fait partie du vocabulaire CECR B2 — niveau intermédiaire avancé.
Voir aussi
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