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Définition de contrôle masqué | Babel Free

Nom CEFR B2

/\kɔ̃.tʁɔl mas.ke\/

Définitions

Opération par laquelle le superviseur d’un centre d’appels évalue la qualité du service en se faisant passer pour un client.

Niveau CECR

B2

Intermédiaire avancé
Ce mot fait partie du vocabulaire CECR B2 — niveau intermédiaire avancé.

Voir aussi

contrôle parental contrôle privé contrôle qualité contrôle social contrôle surprise contrôle technique