Betekenis van met de voeten stemmen | Babel Free

Voorbeelden

“School-, verzekeraars- en tandartskeuze blijken in de praktijk een dermate hoge investering van de kant van de cliënt in de relatie te vooronderstellen dat concurrentie tussen instellingen als gevolg van het met de voeten stemmen van de cliënt nauwelijks van de grond komt.”

“Met deze optie kunnen verzekerden met de voeten stemmen als zij ontevreden zijn over de zorginkoper (gemeente, zorgverzekeraar of zorgkantoor) of de door de zorginkoper gecontracteerde zorgaanbieder. Dit heeft een disciplinerend effect op zorginkopers en zorgaanbieders.”

“Een klant moet immers kunnen overstappen naar een concurrent. Consumenten zouden kritischer zijn geworden, meer met de voeten stemmen en op die manier een merk kunnen breken.”

“Deze verzekeraar heeft dan weinig in de melk te brokkelen, omdat met de voeten stemmen negatiever uitpakt voor de verzekeraar (de cliënt van de verzekeraar is dan niet verzekerd in dat ziekenhuis) dan voor het ziekenhuis.”