感情労働 の意味 | Babel Free
定義
表情、声色、言葉遣い、姿勢などのコントロールが業務に必須で、感情の駆使や抑制を特に要求される仕事。
例文
“先ほどから何回もございますように、やっぱり児童福祉司の仕事って感情労働じゃないですか。”
“今、苦情処理であるとか非常に困難な人への対応の仕事というような感情労働が、実は企業が一番頭を痛めているところでして、その辺りにニーズがかなりあると考えています。”
表情、声色、言葉遣い、姿勢などのコントロールが業務に必須で、感情の駆使や抑制を特に要求される仕事。
“先ほどから何回もございますように、やっぱり児童福祉司の仕事って感情労働じゃないですか。”
“今、苦情処理であるとか非常に困難な人への対応の仕事というような感情労働が、実は企業が一番頭を痛めているところでして、その辺りにニーズがかなりあると考えています。”