← Retour à la recherche

Définition de contrôle masqué | Babel Free

Nom

/\kɔ̃.tʁɔl mas.ke\/

Définitions

Opération par laquelle le superviseur d’un centre d’appels évalue la qualité du service en se faisant passer pour un client.

Voir aussi

contrôle parental contrôle privé contrôle social contrôle technique contrôle thermique contrôle thermique par rotation